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留言本 焦作市公交总公司
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  • 1.未成年人能用工行卡乘车吗 1.197.156. 2019-1-23 8:59:43 IP:1.197.156.*
    你好,既然公交公司接受工行卡乘车收费,请问未成年人持工行卡乘车,却被18、19路多名司机告知不要使用,为什么?谢谢。

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。给您带来的不便,我们深表歉意。未成人可以使用工行卡刷卡乘车。您反映的情况,我们已反馈至路队。如您能提供具体的时间、车号,我们会有针对性的落实处理。欢迎您继续监督支持我们的工作。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-24 8:09:24)
  • 2.24路焦作行查不到车辆位置信息 211.142.96. 2019-1-23 0:07:08 IP:211.142.96.*
    24路车最近用焦作行查不到车辆位置信息,什么时候能解决?

    管理员回复:网友您好,非常感谢关注和支持我们的工作。您反映的情况相关的技术部门正在处理,给您带来的不便,我们很抱歉。具体恢复时间暂不能确定。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-23 23:32:03)
  • 3.坐个公交比过山车还刺激 223.104.105. 2019-1-22 11:18:44 IP:223.104.105.*
    焦作16路公交车经常性的到站不停...司机开车就和不要命一样..3019年1月2号..晚7:00左右..豫H099860车司机..开车差点儿撞两次人...比过山车还刺激

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。给您带来的不便,我们深感歉意。根据您提供的时间及车号我们立即进行落实,但未查到您所反映的情况。因此,请提供准确的时间、站点、车号,便于我们有针对性的落实处理。针对您反映的问题,我们将在例会上,加大该路队的培训教育,认真做好逢站必停工作,提高驾驶员的服务意识,在今后的工作中更好的服务广大乘客。欢迎您继续监督支持我们的工作。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-24 7:58:51)
  • 4.公交卡丢失补办 223.104.108. 2019-1-20 2:52:58 IP:223.104.108.*
    孩子公交卡丢失,拿着户口本过来总公司补办,公司开具票据确实日期过来领取,领取时还需要再次携带户口本……建议进行流程优化,挂失的时候已经确实,补办的时候建议不拿户口本即可,流程反锁,不变通,联系改进。

    管理员回复:尊敬的乘客您好,感谢您关注和支持我们的工作。学生卡补卡时需提供学生本人的身份证明(居民身份证或者户口本)、挂失小票和一张近期一寸照片。补卡时提供学生本人的身份证明(居民身份证或者户口本)是因为我们需要核对所挂失的公交卡信息是否和乘客所提供的身份证明一致,如一致我们才会将所挂失公交卡内余额转入新卡内,如不一致我们则不予办理。因卡内转入有余额,领取时为保障持卡人利益不受损失,所以仍需携带有效证件领取。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-24 7:44:06)
  • 5.36路高峰期 42.234.57. 2019-1-19 9:22:29 IP:42.234.57.*
    您好,36路自从每天只上4辆大车之后,小车在高峰期明显承受不了这么多客流,希望你们在高峰期的时候能上一些大车,要不然每天挤的受不了啊

    管理员回复:感谢您关注和支持我们的工作。您的建议已收悉,您反映的问题我们高度重视,并已责成相关单位搞好高峰时段客流调研,在此基础上积极出台相应调度方案予以解决,努力为广大乘客提供优质乘车条件,不断提升为民服务水平。欢迎您继续监督支持我们的工作。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-24 7:00:31)
  • 6.投诉2路 223.104.106. 2019-1-18 7:04:12 IP:223.104.106.*
    焦作市2路公交差劲👎🏻的很 一点都不人性 好多次坐车跑着边了 就开走了 什么素质的司机 真垃圾

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。给您带来的不便,我们深感歉意。根据您反映的问题,我们将在例会上,加大该路队的培训教育,如果您能提供具体的时间、地点、方向、车号等信息,我们将有针对性的处理此事。欢迎继续监督支持我们的工作。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-24 6:51:41)
  • 7.公交甩客 117.136.105. 2019-1-14 1:15:14 IP:117.136.105.*
    今天上午,我在二医院上了一辆13路公交车,行至省第二慈善医院站,司机大声说:换车,这个加气了。不由分说,把车上十余位乘客赶下车,声称让坐下一趟13路。十多名乘客,还有上年纪的大爷大妈,在凛冽的寒风中,等了近十分钟,无不怨声载道。诚然,公交司机师傅们辛苦,但是您不觉的乘客们无辜么?在营运途中甩客加气,这个情况确实不应该出现,特别是在“创建文明城市”的关键节点,希望咱们公司领导重视一下!

    管理员回复:网友您好,非常感谢关注和支持我们的工作。由于加气站过少,求大于供,导致我们目前无法完全避开乘客乘坐时间加气,只能尽可能调整至低峰期加气,来满足线路正常运营。给您带来的不便,我们深感歉意。今后如果您对我们的工作有什么意见和建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-24 6:50:07)
  • 8.关于13路车集中加气问题 61.158.152. 2019-1-9 4:23:11 IP:61.158.152.*
    每天中午下班坐13路都会遇到加气的问题,让客人下车,那么冷的天在外面挨冻等下一班车,并且下一班车间隔的时间较长,有时接连两辆车都加气,让乘客等那么长时间,本来中午上下班时间就很紧张,能不能调整一下,不让那么多车都集中加气?或者换个时间段加气?

    管理员回复:网友您好,非常感谢关注和支持我们的工作。给您带来的不便,我们深感歉意。由于加气站过少,求大于供,导致我们目前无法完全避开乘客乘坐时间加气,只能尽可能调整至低峰期加气,来满足线路正常运营。今后如果您对我们的工作有什么意见和建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-24 2:59:03)
  • 9.11路车牌2160太感谢了 61.158.149. 2019-1-6 9:14:19 IP:61.158.149.*
    今天下午四点左右带小孩坐11路公交车,一不小心把手机落车上了,手机用了好几年了丢了不心疼,问题是里面各种账号很重要,当时十分着急,抱着试试的心态拨通了自己的号码,结果竟然是司机师傅捡到了,还让我在站牌那里等他,拿到手机实在是很感动,因为着急有事没多说几句话。烦请贵公司帮我好好谢谢这位好心人!车牌号2160师傅戴咖啡色帽子和手套

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。您的肯定和满意是对我们最大的支持和鼓励!这些都是我们公交员工应该履行的工作职责和应有的职业态度。其次,我们也深感欣慰,感谢您对我们员工付出的认可和赞许,这使我们公司的每位员工内心都充满了的感动。今后我们将加倍努力,不断完善工作,更好地服务大家。欢迎您继续监督支持我们的工作。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-24 2:51:17)
  • 10.39路车为什么不开空调 117.136.105. 2018-12-28 11:03:21 IP:117.136.105.*
    现在这么冷的天,每天早上坐39路车都不开空调,坐到站下车脚都是冰冰凉的。其他车都开空调,39从来没有开过!!!!

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。39路存在普通和空调两种车型。即便有空调的车型,由于车内热风是借助发动机工作产生的热量导入车厢,在发动机温度过低时开启,即车辆刚运营时段不会吹出热风,也就出现了您反映的车内温度低的情况。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2019-1-24 3:24:10)
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