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留言本 焦作市公交总公司
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  • 1.焦作行APP无法退款 223.90.25. 2018-6-14 18:10:51 IP:223.90.25.*
    您好,我在焦作行APP申请退款已经一周了,现在还没消息,APP的客服电话也打不通,我现在也没有办法刷码乘车,很烦诶。

    管理员回复:您的建议已收悉,感谢您关注和支持我们的工作,因你反映的问题不是太详细,请尽快把你的联系方式发过来,或者拨打公交服务热线3562110说明你反应的问题。
    (回复时间:2018-6-15 9:38:04)
  • 2.26空调坏了 61.158.149. 2018-6-12 17:42:34 IP:61.158.149.*
    焦作的天已经达到了37度 26路车未按规定开空调 车内十分闷热 要求司机开 却说坏了

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。车辆空调的使用,我们有明确规定。如有疑义,请提供确切信息,我们会按照公司规定给予相应处理。以后如果您对我们的工作有什么意见和建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2018-6-19 10:36:58)
  • 3.不开空调乘客有权拒付车费 117.159.8. 2018-6-12 9:43:17 IP:117.159.8.*
    公司规定每年6月1日--9月30日,当车厢温度达到30度时就应开启空调。现在每天焦作气象局都发布高温橙色预报,公交公司却不开空调。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》,公交车不按规定开空调,乘客有权拒付车费。

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。车辆空调的使用,我们有明确规定。如有疑义,请提供确切信息,我们会按照公司规定给予相应处理。以后如果您对我们的工作有什么意见和建议,请您拨打公交服务热线3562110反映
    (回复时间:2018-6-13 10:55:47)
  • 4.丢失两张公交卡! 171.9.27. 2018-6-10 19:03:46 IP:171.9.27.*
    今天下午从火车站坐13路到达健康路口,大约18:40下车,下车后发现使用的两张公交卡丢失,其中一张为学生公交卡,因为事情刚刚发生,而且上车还刷卡了,所以想找13路公交车司机直接电话确认,这样可能效果更好!但是公交客服只进行了登记,说是找到了就联系,找不到就不联系了,唉!希望尽快回复吧!

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。已通知13路工作人员查找,一旦找到会第一时间通知你。欢迎您继续监督支持我们的工作。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2018-6-13 10:55:55)
  • 5.HH2377五路女司机出口伤人 223.104.108. 2018-6-9 21:48:28 IP:223.104.108.*
    2018年6月9日晚上8:30左右,在妇幼保健院站搭乘5路公交车(由人民广场开往下马村方向)时,我和爱人抱着小孩,爱人刷卡两次,我和孩子紧跟其后,坐好以后女司机开始追问,“抱小孩那个女的为啥没投钱也没刷卡,没有钱坐车我请你坐,别不敢承认。”5路公交车作为省级文明示范车,在没搞清楚或者没有看清楚乘客是否投币或刷卡时,说出如此刻薄并损伤自尊的话,是作为公交车公司管理的疏漏还是个别公交车司机素质如此低劣,此车辆为豫HH2377,晚上8点30分由人民广场开往下马村方向。公交车作为公交车司机管理部门,希望严肃处理以免玷污省级文明号的金字招牌。

    管理员回复:感谢您对我们工作的监督与支持。公司安排有关部门进行落实,现将调查事情经过及处理情况作出回复:反映人家人刷卡时,并未告知是为谁多刷的一次卡,中间还有其他乘车未付费上车,反映人上车后,也并未告知其丈夫已刷卡,驾驶员见上车人数与投币人数不符,多次询问未果后,才出现不当言语,我们对驾驶员批评教育,提醒以后注意说话方式方法。创建和谐社会,需要人人参与。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2018-6-14 7:19:23)
  • 6.坐39路公交车还被女司机兑 223.104.106. 2018-6-7 7:57:34 IP:223.104.106.*
    39路公交车女司机态度不好,今天早上7点36分左右我在客运总站坐车,刚开始我是在哪等,然后刚刚好红灯一个站牌前面两个公交中间一个小车后面是39刚过红灯停那那个车没停在站牌里,然后有个女的看见了跑到后面去上车了,我看见站牌还有很多人等车所以就想着,公交车没停在站牌里,肯定还会听还有人没上车了,我一上车她说你明明看见车了还不忘后面走,说我多让人停了一下的意思,你做的就是公交车司机你不停在站牌让人上车,你不是知道在路上不可以乱上下车。,坐你们公交车昂没在站牌我没上还埃对了……出钱给自己不痛快了,没服务到位就是没到位车牌号HJ4859

    管理员回复:网友您好,感谢您对我公司提出的意见和建议。对于您反映的问题我们深感歉意,针对您反映的情况,我们将加大对当班驾驶员教育培训工作,提高驾驶员的服务意识,在今后的工作中更好的服务乘客。今后如果您对我们的工作有什么意见和建议,请您拨打公交服务热线3562110反映
    (回复时间:2018-6-8 9:18:07)
  • 7.空调车不开空调 223.104.106. 2018-6-7 7:50:53 IP:223.104.106.*
    21路现在还没开空调,昨天38度今天37度,一车人挤在一起取暖吗??温度达到28度就应该开了,现在早晚都在三十度,还不开空调??你们是不是处理落实不了??年年都不开??

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。车辆空调的使用,我们有明确规定。如有疑义,请提供确切信息,我们会按照公司规定给予相应处理。以后如果您对我们的工作有什么意见和建议,请您拨打公交服务热线3562110反映
    (回复时间:2018-6-8 9:18:11)
  • 8. 42.234.56. 2018-6-6 18:10:48 IP:42.234.56.*
    高考生可以凭准考证免费乘车吗

    管理员回复: 网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。高考期间我公司继续提供免费乘车活动,考生可凭准考证免费乘坐公交车。如有其他意见或建议,请拨打公交热线电话3562110.
    (回复时间:2018-6-8 10:42:38)
  • 9.9路,10路路线重合度太高 125.45.42. 2018-6-6 12:57:08 IP:125.45.42.*
    如题,9路10路路线重合度太高,从光亚办事处一直到百货大楼

    管理员回复:感谢您关注和支持我们的工作。您提出的线路调整建议,我们将在线路优化时予以通盘考虑。如果您对我们的服务工作有什么意见建议,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2018-6-7 17:12:02)
  • 10.5路发往万达广场班车时间 125.45.42. 2018-6-6 12:54:18 IP:125.45.42.*
    首先感谢5路车,发往万达班车的电显调成万达广场5马村。周一下午在百货大楼见一辆5路公交大概6点10左右,往马村方向开。以前不是发往万达的车马村6点20发车?是改时间了吗?

    管理员回复:网友您好,感谢您关注和支持我们的工作。马村发往万达首班车为18:00分,车到万达广场后,直接返回发往马村,如有疑问,请您拨打公交服务热线3562110反映。
    (回复时间:2018-6-8 9:17:57)
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