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总公司对社会服务承诺

时间:2009-8-21 14:08:24

1、驾驶员、乘务员、调度员按规定佩挂上岗证。
2、服务规范、行为端正、语言文明,正确使用电脑报站器。
3、车辆准点率达到80%以上。
4、按规定线路行驶,逢站必停,不甩客,不中途调头。
5、车辆做到依次进站,保证乘车秩序。
6、停稳车开门,关好门起步。
7、车辆设施齐全,安全可靠。车内设有老、残、孕专席。
8、车辆行驶中发生故障不能继续行驶,车组人员应向乘客说明情况,主动道歉,安排乘客换乘后面同路车辆。

 
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